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投诉 移动宽带无法上网4天都没解决 (3人在浏览)

wtsydel810

幼儿园
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2017-08-10
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我家在电白区水东镇人民路8号,5月底刚开通移动20M宽带,之前除了偶尔出现过掉线,一直用的还算正常。但8月7日早上无缘无故就上不了网了,无论怎么重启光猫或重启路由器或路由器恢复出厂设置都搞不定,于是只好打18312610086反映故障,当时移动的效率还算不错,当天下午就有个师傅来我家检修,检测后说我家的线路没有问题,是楼下的宽带盒子有问题,他修不了,他会叫其他的维修人员尽快处理。既然这样说,那我也只能等了。到了晚上,无意中发现宽带恢复正常了,还以为移动有人过来修好了,但到了8月8号早上,网络又不行了,8月8号,9号这两天都是白天不能上网,而晚上能上网。其间改打10086反映故障,客服也说会尽快处理,可今天8月10号早上网络又不行了,网络故障已经第4天了,问题还是没有解决。移动效率太差劲了!现在是网络时代,没网的日子太难熬,希望移动方面能尽快帮我处理好!
 
移动4G快人一步,快出来看看!怎么这次就不快了呢!
 
最后编辑:
换电信的吧
 
您好!小移已收到您反映的情况,已安排人员上门查看并维修,感谢您对移动宽带的支持!
 
便宜没好货
 
还行吧·比起电信的,还是够用了·网络不行就多打几个电话打到移动那里,压力会大点。
 
累,移动的网络就这样
 
我家在电白区水东镇人民路8号,5月底刚开通移动20M宽带,之前除了偶尔出现过掉线,一直用的还算正常。但8月7日早上无缘无故就上不了网了,无论怎么重启光猫或重启路由器或路由器恢复出厂设置都搞不定,于是只好打18312610086反映故障,当时移动的效率还算不错,当天下午就有个师傅来我家检修,检测后说我家的线路没有问题,是楼下的宽带盒子有问题,他修不了,他会叫其他的维修人员尽快处理。既然这样说,那我也只能等了。到了晚上,无意中发现宽带恢复正常了,还以为移动有人过来修好了,但到了8月8号早上,网络又不行了,8月8号,9号这两天都是白天不能上网,而晚上能上网。其间改打10086反映故障,客服也说会尽快处理,可今天8月10号早上网络又不行了,网络故障已经第4天了,问题还是没有解决。移动效率太差劲了!现在是网络时代,没网的日子太难熬,希望移动方面能尽快帮我处理好!
 
上次发帖之后,移动方面主动联系过我几次,8月12日维修师傅打电话给我,说网络已经彻底修复好,经过几天的试用,网络确实正常了,希望以后移动方面处理问题能够更加高效!如果确实有特殊情况短时间无法修复,请把相关情况如实地告知用户,用户也是可以理解的,否则用户会认为你们的服务不到位,对你们产生误会。
 
有问继续打服务电话,不行就换服务
 

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