tianya5596
小学一年级
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中国平安人寿保险公司理赔难
[湖南.常德]
http://www.315wm.com 2009-10-10 22:41:52 我要投拆
被投诉单位： 中国平安人寿保险公司
下方内容由Google Adsense提供,敬请甄别
保险人陈述：
一、保险陈述：
小女在2008年6月20日买了中国平安保险公司的意外伤害险，名称为幼儿宝贝成长卡（100元），保险期限为2008年6月20日――2009年6月20日。2009年3月22日，该公司业务员介绍我们续保，（注意：是续保，有短信为证）虽然保费涨了，但保险公司说了算，我们也不计较，因此在2009年5月20日续买了这种保险，交费350，保险期限为2009年5月20日――2010年5月20日。
二、病情陈述：
小女约在11个月大时（即2008年8月份）发现腹股沟有一小凸出的肿块，不痛不痒，按压不痛，抱给不止一个医生看，都说是疝气，等等看，不必手术。就在2009年6月3号，我们又把小女带到医院进行检查，想跟她把手术做了，免得老是担心，但医生见小女没有任何不适的症状，而且续了保险，就建议我们等小女大点再做。2009年7月2日凌晨4点，小女突然哭闹，发现是腹股沟痛，而且有一点红肿，马上急诊住院，可是经过B超和CT扫描，都排除是疝气可能。在10多天消炎无果的情况下做了切开引流手术，最后于2009年7月22日康复出院。
三、理赔情况陈述：
本人在7月23日交上理赔材料的半个月之后，长沙保险分公司电话告知拒赔，理由是初次发病不在保险期内，因为350和100不是一个概念，不属于续保，电话后手机收到拒赔信息，于是本人当日打电话给95511，许诺会在5个工作日给与答复，可是，5个工作日过去，没有收到任何来自中国平安保险公司的电话，于是再打95511，还是说5个工作日，如此这般，一直打了4个这样的电话，可是，两个月过去了，本人没有收到任何有关理赔信息的电话，我可是24小时开机啊！
四、质问中国平安保险公司：
1、中国平安保险公司说小女初次发病不在保险期限内，请问，2008年8月是否算保险期？小女一直买中国平安保险公司的意外伤害险，这中间不仅没有真空期，相反还有重叠期，既然是团险，中国平安保险公司为什么把保险期限提前1个月？也就是说为什么要两份相同的保险中间要有一个重叠期？这是无意的还是有意的？作为一个有着如此多精英的队伍制定这样的保险计划，我是否可以认为是有意的？有意让投保客户在无意中遭受重叠一个月的损失？如果不是中国平安保险公司团队的有意，是否我可以认定为是业务员的故意？作为一个有个如此声望的公司，有如此不负责任的业务员，我是否可以认定是中国平安保险公司在人才引进的时候不负责任而导致了顾客利益的受损？小女在第一个保险期内发现问题，在第二个保险期内做手术，两份保险中间没有真空，而且还重叠20多天，由此我认为：1、我们没有骗保，2、从发现问题到解决问题都是在整个保险期之内完成的。
2、中国平安保险公司业务员在劝说我们小老百姓买保险的时候说是续保，根本就没有告诉我们这是两种不同的险种，为什么到了理赔的时候就不是续保了呢？我是不是可以这样理解：保险公司对内的员工有一套说法，在理赔的时候又会有另一套说法专门对付我们这些门外汉？也就是说跟顾客玩文字游戏？还是根本就是在欺骗我们这些老百姓呢？你们平安能进入500强就是****这样的方式进入的吗？？
3、中国平安保险公司的“5个工作日内的回复”是不是只是简单的欺骗和糊弄人的口号？从本人第一次拨打95511开始，过去了多少个工作日？5个工作日是否意味着无限期的拉长？
[湖南.常德]
http://www.315wm.com 2009-10-10 22:41:52 我要投拆
被投诉单位： 中国平安人寿保险公司
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保险人陈述：
一、保险陈述：
小女在2008年6月20日买了中国平安保险公司的意外伤害险，名称为幼儿宝贝成长卡（100元），保险期限为2008年6月20日――2009年6月20日。2009年3月22日，该公司业务员介绍我们续保，（注意：是续保，有短信为证）虽然保费涨了，但保险公司说了算，我们也不计较，因此在2009年5月20日续买了这种保险，交费350，保险期限为2009年5月20日――2010年5月20日。
二、病情陈述：
小女约在11个月大时（即2008年8月份）发现腹股沟有一小凸出的肿块，不痛不痒，按压不痛，抱给不止一个医生看，都说是疝气，等等看，不必手术。就在2009年6月3号，我们又把小女带到医院进行检查，想跟她把手术做了，免得老是担心，但医生见小女没有任何不适的症状，而且续了保险，就建议我们等小女大点再做。2009年7月2日凌晨4点，小女突然哭闹，发现是腹股沟痛，而且有一点红肿，马上急诊住院，可是经过B超和CT扫描，都排除是疝气可能。在10多天消炎无果的情况下做了切开引流手术，最后于2009年7月22日康复出院。
三、理赔情况陈述：
本人在7月23日交上理赔材料的半个月之后，长沙保险分公司电话告知拒赔，理由是初次发病不在保险期内，因为350和100不是一个概念，不属于续保，电话后手机收到拒赔信息，于是本人当日打电话给95511，许诺会在5个工作日给与答复，可是，5个工作日过去，没有收到任何来自中国平安保险公司的电话，于是再打95511，还是说5个工作日，如此这般，一直打了4个这样的电话，可是，两个月过去了，本人没有收到任何有关理赔信息的电话，我可是24小时开机啊！
四、质问中国平安保险公司：
1、中国平安保险公司说小女初次发病不在保险期限内，请问，2008年8月是否算保险期？小女一直买中国平安保险公司的意外伤害险，这中间不仅没有真空期，相反还有重叠期，既然是团险，中国平安保险公司为什么把保险期限提前1个月？也就是说为什么要两份相同的保险中间要有一个重叠期？这是无意的还是有意的？作为一个有着如此多精英的队伍制定这样的保险计划，我是否可以认为是有意的？有意让投保客户在无意中遭受重叠一个月的损失？如果不是中国平安保险公司团队的有意，是否我可以认定为是业务员的故意？作为一个有个如此声望的公司，有如此不负责任的业务员，我是否可以认定是中国平安保险公司在人才引进的时候不负责任而导致了顾客利益的受损？小女在第一个保险期内发现问题，在第二个保险期内做手术，两份保险中间没有真空，而且还重叠20多天，由此我认为：1、我们没有骗保，2、从发现问题到解决问题都是在整个保险期之内完成的。
2、中国平安保险公司业务员在劝说我们小老百姓买保险的时候说是续保，根本就没有告诉我们这是两种不同的险种，为什么到了理赔的时候就不是续保了呢？我是不是可以这样理解：保险公司对内的员工有一套说法，在理赔的时候又会有另一套说法专门对付我们这些门外汉？也就是说跟顾客玩文字游戏？还是根本就是在欺骗我们这些老百姓呢？你们平安能进入500强就是****这样的方式进入的吗？？
3、中国平安保险公司的“5个工作日内的回复”是不是只是简单的欺骗和糊弄人的口号？从本人第一次拨打95511开始，过去了多少个工作日？5个工作日是否意味着无限期的拉长？
