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批评电白县公安局办证大厅 (2人在浏览)

byronroy

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2005-08-17
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事发经过:
因更换护照,昨日早上七点十五分到达电白县公安局办证大厅,其时已经有了大约七八个人在排队了。一站就是75分钟!8:32分终于见到一个不穿制服的女人来开门,进到大厅,他们的钟显示35分了!队伍进到大厅后,那些人在洗洗刷刷,一直到八点45才开始派号。出入境业务有四个柜台,却只有一个女警员(王××)在干活,而且效率相当慢,偶尔还给一些“特权人士”插队!等到九点半,还是一个人在办理出入境业务,而大厅里相当多一部分同乡都是在办出入境业务。

等........很慢,真的很慢!七点十五等到八点四十五,站着!八点四十五到九点半,才办了3个出入境业务!不知要等到何年何日...

忍无可忍,打了在办证大厅门口的投诉电话,接电话的居然让我找值班领导,而值班领导却不知何处,况且,这是他们内部问题,怎么能让投诉人去处理呢?!奇怪了。进去大厅,还是很慢,又不知是哪个“皇亲国戚”在插队了。

在办证大厅看到的丑陋现象:
工作懒散=>八点半上班,迟到还要洗刷,有个警察迟到了一个半小时!
毫无警容=>抽烟,闲聊....
特权主义=>只要有点关系的,办事不用号,随到随办!
态度恶劣=>毫无服务意识,问多一句就不耐烦,甚至给脸色和恶语


表扬县公安局部分领导:
当时,由于第一个投诉电话无效,而且现场毫无改变,接着将大厅的实际情况投诉到张爱国局长那。张局让我稍候,几分钟后,接到公安局陈生电话,解释了一番(很多官话和解释)...不久,就多了一个办公人员来柜台,原来那个人的速度也快了些。张局后来也亲自打了电话来解释,在我回去的路上也接到了值班领导电话,告知不在现场原因。感觉他们都还是比那些大厅里的办公人员更负责任,收到投诉后能尽快处理,故表扬一番,希望他们能从流程和服务态度上改善办证大厅服务质量,如果不知道方法,我可以给出解决方案


以上经过,全部用手机拍了下来,图片会过些日子酌情发布。考虑到有些资料会导致大厅里的王××下岗,那些资料暂时不公布,希望她好自为之,如果再在电白论坛看到投诉她的,一定公布在论坛上,投诉时的电话录音也暂时不公开。

建议大伙要多依据投诉行政单位的不良现象,特别是服务窗口的。领导们从今天的表现看来应该还是站在百姓这边的,就是那些办事的以为自己是老爷了!
 
byronroy,终于重出江湖,打响了头炮。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
 
居然敢乱打电话,

投诉有方,值得借鉴。

办证大厅的气氛真不是很好。

牛年牛人牛牛牛。
 
另建议:如果办证大厅流程不改,大伙要去办事,还是早点吧,因为派多少个号,好像没规定的,昨天没到十点就已经没有号派了!
现场以我看到的人,绝对没超过一百个人。除去办理其他业务的,我估计约有五十人左右在办出入境业务,两个人处理,每人上下午各办理约13个就好,每人约需16分钟左右。这效率还真是不怎样!
 
QUOTE(MMMV @ 2009年02月14日 Saturday, 01:42 AM)
居然敢乱打电话,

投诉有方,值得借鉴。

办证大厅的气氛真不是很好。

牛年牛人牛牛牛。
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何为“乱打”?我据实投诉
既然投诉热线无效,我当然得继续往其上级投诉,不然那些“爷们”还真以为脸上贴金了
 
y行有投V?y行上班的人我真想砸死ta,死了
 
楼主,如果你是一般的居民,没有张大人的电话,结果就不一样了。
 
王师傅是不是上次被人投诉那位?
 
QUOTE(最爱吃牛腩粉 @ 2009年02月14日 Saturday, 01:59 AM)
y行有投V?y行上班的人我真想砸死ta,死了
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有,打投诉电话绝对有用。
 
不错,幸好你知道张大人的电话,否则你明天又要来排队了,这种现象持续几年了
 
QUOTE(MMMV @ 2009年02月14日 Saturday, 01:36 AM)
byronroy,终于重出江湖,打响了头炮。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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呵呵,B兄重出江湖,必有大事发生
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(开玩笑的,别介意啊)

QUOTE(最爱吃牛腩粉 @ 2009年02月14日 Saturday, 01:59 AM)
y行有投V?y行上班的人我真想砸死ta,死了
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我更想砸
kun.gif
 
看到那种不可一世的人就想呕
 
QUOTE(byronroy @ 2009年02月14日 Saturday, 01:50 AM)
另建议:如果办证大厅流程不改,大伙要去办事,还是早点吧,因为派多少个号,好像没规定的,昨天没到十点就已经没有号派了!
现场以我看到的人,绝对没超过一百个人。除去办理其他业务的,我估计约有五十人左右在办出入境业务,两个人处理,每人上下午各办理约13个就好,每人约需16分钟左右。这效率还真是不怎样!
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与你有过同样经历,但比你惨多了,我排了两天轮到我都是派完号了,后来遇一公安熟人,他叫我不用排队,明天十点过来,我第第二天十点过去,他给了我一个号,我才顺利搞定。
 
小烦.
紧要吖..
 
楼主够力。
 
他们的办证真的是全宇宙最烂的!!B哥!我支持你!!把他们的恶行彻底曝光吧
 
QUOTE(byronroy @ 2009年02月14日 Saturday, 01:50 AM)
另建议:如果办证大厅流程不改,大伙要去办事,还是早点吧,因为派多少个号,好像没规定的,昨天没到十点就已经没有号派了!
现场以我看到的人,绝对没超过一百个人。除去办理其他业务的,我估计约有五十人左右在办出入境业务,两个人处理,每人上下午各办理约13个就好,每人约需16分钟左右。这效率还真是不怎样!
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我以前和朋友去茂港区政府办港澳通行证,没见到有什么那号的!但人不少随到随办!就电白的公安厅牛B先进!!一天就只派几十个办证号!!派完就在打牌抽烟!!真的想!@#¥%……他们!(以上内容太什么特用特别符号代替
cx.gif
 
第一次办证和换证,都得自己去,之后加签,邮政快递最快最方便。
 
如此强大?难道说四个轮的微型车换回了广本?
陆兄,你要请饮了。
 
电白什么局、哪个行政单位都是这样的了,你看到的是冰山一角!特别是民政局、交通局、税局等,服务和素质可以让你当场吐血!可以不在电白办事尽量不要去办了!
 
我没有张局长电话
 
QUOTE(无知号 @ 2009年02月14日 Saturday, 12:52 PM)
电白什么局、哪个行政单位都是这样的了,你看到的是冰山一角!特别是民政局、交通局、税局等,服务和素质可以让你当场吐血!可以不在电白办事尽量不要去办了!
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